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在创新变革中摸索前行 美团打车出行体验得到进一步提升

Time:2018/06/13 07:48:44

只有想不到的人,没有做不到的事。在新市场经济规律下,创新才是占领市场的唯一法宝。从美团打车3月份登陆上海市场以来,通过创新不断提升服务品质,让上海市民真正切切的感受到了“出行+消费”的无穷魅力。

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在消费升级大潮之下,消费者越来越“挑剔”,人们不仅仅是关心在餐厅的这一个空间里吃得好不好,更关心的是全流程的“用餐体验”,比如如何用更舒适的方式到达餐厅,结束用餐之后如何从餐厅更便捷地回到家。美团打车与黑珍珠餐厅的联手则是一次“新的餐饮体验方式”。美团打车公共事务负责人路唯佳表示“这次与黑珍珠的合作打通了出行和餐饮两大生活场景,我们希望通过美团打车这个纽带,串联起用户所有生活场景,为他们提供更好的生活体验。”

美团打车与黑珍珠的合作,表面上是希望获得更多的流量,包括为黑珍珠餐厅,导入更多的客户,但背后的战略意义,是美团打车的属性正在发生变化,从单纯的打车工具,变成了连通美团各个场景的连接器,打车成了调动用户场景之间连接的“大脑”。

其实,除了黑珍珠的活动之外,美团打车之前还跟美团旅行搞过跨界迪士尼的活动。还有最早的澳门金沙城券通用,以前打车只送打车券,但现在用美团打车也送团购券,餐饮券,电影券,几乎能想到的所有能用澳门金沙城的场景,美团打车都送券。试想,这样的消费体验,谁又能拒绝呢?

从目前的情况来看,美团的打法就是利用打车一步步撬动自己庞大的消费场景,最终将打车变成连接用户和场景之间的连接器。因为出行永远不是目的,也就是你决定出去做什么,比如看电影,吃饭,看话剧,你才会选择出行,这些才是目的。但出行它是一个实现这些目的的重要手段。打车又是出行的主力,所以美团要做打车,因为对美团来说,打车是完成闭环最关键的一步,将不同的场景连接到一起。

眼下美团打车给用户的惊喜感,如同投掷到一个平静湖面的石子,涟漪正在慢慢的扩散开,别的平台想跟进,买个玩偶送用户没问题,但美团平台上这么多场景,不可能一个个跟随,今天美团打车送黑珍珠“用餐体验”,其他平台可以跟进一个米其林,但美团打车猫眼呢?美团打车美发呢?美团打车鲜花呢?美团平台上现在上百个细分需求和场景,连婚庆洗车、上门捏脚都有,对于美团来说,这是一个取之不尽用之不竭的富矿,对于竞争对手来说,模仿太难,跟进又会疲于奔命,最终不了了之。

在创新变革中不断尝试,美团打车连接餐厅、影院等消费场景带给用户的绝不仅仅是用餐、观影等直观的体验,更重要的是这种循环式的场景消费或将引领未来的出行市场新格局,成为不可阻挡的市场趋势。


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